Après avoir complété et validé le formulaire d’inscription, vos identifiants de connexion vous seront adressés par e-mail, à l’adresse que vous avez renseignée. Attention ce lien est valable seulement 24h ! Vous recevrez un mail avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Pour passer d’un paiement mensuel à un paiement bimestriel, contactez votre conseiller EDF. Ce service est gratuit; soit contacter votre conseiller EDF. Si vous êtes un particulier et client chez EDF, il faudra contacter le service relation client d'EDF pour toutes questions relatives à son contrat d'énergie (électricité et/ou gaz naturel) au ☎️ 09 69 32 15 15 du lundi au samedi de 9h à 21h. Vous avez des questions sur votre espace Client EDF dédié aux Collectivités avant de vous y inscrire ? Pour modifier votre adresse mail, votre identifiant, votre mot de passe et/ou votre question secrète : L’ adresse mail renseignée vous servira d’identifiant pour vous connecter à votre Espace Client. 4 Comment me connecter à l'Agence en ligne d'EDF ? Pour contacter EDF Particuliers, il est nécessaire de composer le numéro du service client EDF : 09 69 32 15 15.Le consommateur paie le prix d'un appel local en composant le numéro du service client EDF. Le numéro de service à la clientèle EDF peut être contacté par téléphone: Ouvert du lundi au samedi – 8h à 20h. Nous nous attachons à offrir la meilleure qualité de service. Découvrez notre newsletter semestrielle " La Lettre EDF & Moi " pour les clients particuliers et professionnels de la Martinique. 3 Où trouver mon numéro client ? Il est possible que vous ayez adressé votre chèque ou votre TIP à la limite de la date d'échéance. Attention ! Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux et changer à tout moment. Comment me connecter à l'Agence en ligne d'EDF ? Répondre Posez votre question . Etape 2 : saisissez votre mot de passe (en respectant les majuscules et les minuscules). Il s'attachera à trouver la solution la plus adaptée. La commercialisation des contrats ; 2. Pourquoi créer un Espace Client dans l'Agence en ligne d'EDF ? Découvrir les factures expliquées. Ce service est payant. Je gère mon contrat et mes services 24h/24 et 7j/7. Des offres électricité et gaz EDF sont disponibles pour les particuliers. Le numéro de client EDF est un numéro à 10 chiffres qui se trouve tout en haut à gauche de la facture. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de celles-ci. En conformité avec le règlement n°2016/679, dit Règlement général pour la protection des données (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel recueillies sur le portail du Groupe EDF font l’objet d’une déclaration auprès du Délégué à la Protection des données (DPO) d’EDF. En cas de doute ou pour toute contestation, il est nécessaire de contacter le service client d'EDF par téléphone au 09 69 32 15 15du lundi au samedi de 9h à 21h. Le service client EDF est joignable de 8h à 20h du lundi au samedi. si vous avez opté pour un moyen de paiement automatisé (prélèvement automatique ou mensualisation), vous serez remboursé par virement dans un délai d'environ 15 jours. Payez vos factures d’électricité ou de gaz par CB (carte bancaire)* Pour régler vos factures EDF par carte bancaire, rendez-vous dans la rubrique « Visualiser la dernière facture » de votre espace Client EDF Entreprises et renseignez, à chaque règlement, les informations figurant sur votre carte bancaire. 4 Comment me connecter à l'Agence en ligne d'EDF ? Vous souhaitez réaliser des travaux de rénovation énergétique ? Vous serez remboursé dans les meilleurs délais par chèque, quel que soit le montant de votre solde. Pensez juste à vous munir de votre référence Client, située en haut à gauche de votre facture. Numéro vert à composer pour payer vos factures par Carte Bancaire. EDF, comme la plupart des fournisseurs, permet de consulter et payer ses factures directement en ligne. indiquez une adresse mail : elle servira d’identifiant pour vous connecter à votre Espace Client et sera utilisée également pour tous vos échanges avec EDF. Je dispose d'un solde créditeur : quand et comment serai-je remboursé ? Service client d’EDF numéro de contact. Estimez gratuitement le montant de votre Prime économies d’énergie. Vous souhaitez réaliser des travaux de rénovation énergétique ? Les contacts pour joindre le service client EDF et ouvrir son compteur électrique Sur la première page de votre facture, vous trouverez l'adresse de facturation, la rubrique vos contacts, mon contrat et mon mode de paiement. Pour éviter ce type de désagrément, vous pouvez : Des solutions existent. Il est normalement facile à repérer. Etape 2 : saisissez votre mot de passe (en respectant les majuscules et les minuscules). Toutes les réponses sont sur EDF Collectivités. Vous n'avez aucune démarche particulière à effectuer pour percevoir votre solde créditeur. 3 Où trouver mon numéro client ? Pour le département Martinique, les agences EDF de Fort-de-France et Le Marin, Saint-Pierre, La Trinité ont fermé, mais les coordonnées des fournisseurs et du service public se trouvent ci-après. La relation client Les missions de gestion, de développement et de maintenance du réseau électrique sont assurées en France par les gestionnaires de réseau : Enedis (ex-ErDF) sur 95% du territoire, les 5% restants sont à la charge des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Si après plusieurs tentatives, vous n'arrivez pas à vous connecter à votre Espace client, contactez votre conseiller clientèle. Accéder à mon espace client Les relances ont été mises en place pour vous alerter de la non-réception du règlement à la date d'échéance et vous permettre, en cas d’oubli par exemple, de régler votre facture. Pour obtenir un duplicata de votre facture EDF, vous devez : soit vous rendre dans votre espace client, à la rubrique « Mon dossier » et cliquer sur votre référence client → « Factures » → « Duplicata ». Prélèvement automatique, TIP, paiement en ligne, règlement par voie postale… Vous pouvez modifier librement votre mode de paiement : Les estimations de facture sont calculées sur la base de vos habitudes de consommation : En général, si vos habitudes de consommation n'évoluent pas, nos estimations reflètent quasiment vos consommations réelles. L'accès à votre compte est strictement personnel. Saisissez l’adresse mail utilisée lors de la création de votre Espace Client. Etape 1 : saisissez votre identifiant (votre adresse mail). EDF à Fort-de-France (☎️ 09 69 32 15 15). Pour obtenir un duplicata de votre facture EDF, vous devez : Pour obtenir un duplicata de votre échéancier de paiement, vous pouvez faire votre demande auprès de votre conseiller EDF. Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, les informations que vous nous communiquez sont exclusivement destinées à EDF pour gestion administrative et commerciale. EDF est présent l’ensemble de la chaîne des valeurs de l’électricité. Pour souscrire à un paiement mensuel, connectez-vous à l'Agence en ligne d'EDF, à la rubrique Â« Mes services en ligne Â» â†’  Â« Mes factures Â» â†’ Â« Mensualiser mes factures Â». Pour le service Client, composez le 09 69 32 15 15, gratuitement, du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Obtenir un duplicata de mon échéancier de paiement, Modifier le rythme de paiement de ma facture EDF, Modifier le mode de paiement de ma facture EDF, Ma facture EDF me paraît anormalement élevée, Je ne suis pas d'accord avec le montant facturé, Le paiement de ma facture EDF n'a pas été pris en compte, Je rencontre des difficultés financières. 4 Comment me connecter à l'Agence en ligne d'EDF ? Ou trouver le numero client sur facture edf martinique. Votre numéro client se situe sur votre facture EDF, en haut à gauche. Votre numéro client se situe sur votre facture EDF, en haut à gauche. Comprendre vos factures. Identifiant, mot de passe, adresse, coordonnées bancaires Découvrez comment modifier les données d'accès à votre espace Client professionnel sur la FAQ EDF Entreprises 1 Obtenir un duplicata de ma facture EDF. En conformité avec le règlement n°2016/679, dit Règlement général pour la protection des données (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel recueillies sur le portail du Groupe EDF font l’objet d’une déclaration auprès du Délégué à la Protection des données (DPO) d’EDF. EDF s'engage à vos côtés si vous êtes en situation difficile, même passagère. Découvrez notre newsletter semestrielle " La Lettre EDF & Moi " pour les clients particuliers et professionnels de la Martinique. EDF Particuliers est joignable au 09 69 32 15 15. Plusieurs numéros sont à votre disposition pour joindre EDF par téléphone. Coordonnées postales et téléphoniques de votre conseiller clientèle EDF Entreprise, à contacter pour toutes questions relatives à votre contrat, vos factures et les tarifs et services d’électricité. Afficher la suite . Bonjour, pouvez vous m'aider a trouver mon numéro client sur ma facture? Très simple d'utilisation, elle vous permet : Les données personnelles saisies dans l’Espace Client restent internes à EDF. Le fournisseur historique propose des offres aux particuliers. Votre numéro client se situe sur votre facture EDF, en haut à gauche. Munissez-vous de votre facture EDF et laissez-vous guider : En cas de difficulté pour créer votre Espace Client, contactez votre conseiller EDF. Munissez-vous de votre numéro client, situé en haut à gauche de votre facture. Pour bénéficier d'une facture électronique, vous devez ensuite créer un espace client, en cliquant sur "je crée mon Espace client". Vous ne pouvez pas utiliser une même adresse mail pour deux Espaces Clients différents. Ce service est gratuit, soit contacter votre conseiller EDF. En cas de difficulté, contactez votre conseiller EDF. si vous avez opté pour un autre moyen de paiement (chèque, TIP…), ce montant sera déduit de votre prochaine facture. Ce service est payant, en vous rendant sur l'Agence en ligne dans votre espace client, à la rubrique, en fonction de vos consommations antérieures relevées sur une période identique, ou, à défaut, à partir de consommations moyennes constatées pour votre prédécesseur, régler vos factures en ligne, via l'Agence en ligne. Contactez votre conseiller. En l'occurrence, vous pouvez les modifier dans votre Espace Client. Identifiant, mot de passe, adresse, coordonnées bancaires… Découvrez comment modifier les données d'accès à votre espace Client professionnel sur la FAQ EDF Entreprises.

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